Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa sv388bet và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng tại địa chỉ sv388bet.vip cùng tất cả các tên miền liên quan.

Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do sv388bet vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv388bet.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu trên nền tảng sv388bet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv388bet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sv388bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sv388bet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. sv388bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng sv388bet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của sv388bet.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sv388bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv388bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ sv388bet qua email [email protected].

3.3. Xác minh danh tính

sv388bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng sv388bet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của sv388bet và/hoặc nhà cung cấp phần mềm được ủy quyền. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

4.2. Hạn mức cá cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng.
• sv388bet có quyền điều chỉnh hạn mức cá cược của từng người dùng hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, sv388bet có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

4.3. Tính toàn vẹn của trò chơi

sv388bet cam kết duy trì tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi. Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập định kỳ. Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định tại Điều 7.

5.1. Nạp tiền

• sv388bet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

5.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút đối với các ngày làm việc thông thường.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sv388bet.
• sv388bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

5.3. Phí giao dịch

sv388bet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

sv388bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• sv388bet có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• sv388bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng sv388bet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv388bet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên sv388bet hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv388bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sv388bet hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của sv388bet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của sv388bet cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm sv388bet.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

sv388bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv388bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv388bet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

sv388bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sv388bet để được hỗ trợ. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv388bet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

sv388bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi đe dọa hoặc gây hại cho hệ thống, nhân viên hoặc người dùng khác của sv388bet.

11.3. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv388bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các quyền lợi tích lũy trong tài khoản. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

sv388bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv388bet sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv388bet.vip.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1.

13.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv388bet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng sv388bet.vip
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv388bet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. sv388bet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của sv388bet để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

13.3. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.